• 山體滑坡道路中斷,旅游行程取消,誰來承擔損失 (時事新聞,雅西高速道路中斷)

    來源:公眾號:旅游法律獨角獸 發布:2020年09月22日 作者:曲長帥律師 人氣:272

    導讀:
    根據成都商報報道:2020年9月20日12時,9月20日12時,G5京昆高速雅西段成都—西昌方向(石棉至栗子坪段)姚河壩隧道出口200米處,突發山體垮塌,滾落的土石砸斷高速公路致橋面垮塌,致使雙向道路中斷。

    由于雅西高速石棉段姚河壩隧道出口剛好處于108國道正上方,垮塌的橋面落下來正好阻斷了108國道,致使108國道該路段也雙向交通中斷。搶修人員將通過搭建便道和清理土石方,盡最大努力以最快時間恢復國道的基本通行條件,由于土石方量巨大,石棉交警大隊暫時無法預測交通恢復時間。

    另外,由于雅西高速和108國道無法通行,目前成都往返西昌僅可選擇飛機

    今年的疫情已經讓旅游行業受到重創,在剛剛形勢好轉之際,又有各種自然災害的襲擾。此次的雅西高速的突然中斷,必定會導致前往西昌的旅游團取消行程,而且目前還無法確定通車時間,那取消的行程,由此產生的各種損失該怎么承擔呢?



    一、行程取消,旅游團費是否應當退還?是否可以變更?
    首先我們應當來分析一下,因山體滑坡道路中斷導致行程取消,是否屬于不可抗力。不可抗力是指在合同訂立時不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。一般包括自然災害、如臺風、地震、洪水、冰雹;政府行為,如征收、征用;社會異常事件,如罷工、騷亂三方面。

    此次事件,屬于因山體滑坡導致的行程取消,是雙方在訂立旅游合同時不能預見不能避免的客觀情況,在沒有其他情況下雙方均不承擔責任。根據《旅游法》第六十七條的規定,因不可抗力影響行程的,第一,雙方均可解除旅游合同,旅行社將扣除實際已經產生的費用后退還剩余團費;第二,雙方可協商一致變更合同內容,因此增加的費用由游客承擔,減少的費用旅行社退回。

    故,若游客或者旅行社解除旅游合同的,團費應當按照以上原則進行退還;因今年疫情影響的特殊性,雙方也可盡量選擇變更合同內容,延期出行或者更改為旅行社的其他合適旅游產品。

    二、旅行社是否應當及時如實告知游客該情況?是否應承擔損失?
    在本次權威部門發布消息后,且在旅行社獲得該道路中斷的消息后,應當對直接或者可能影響行程的旅游團及時如實的告知,并合理的安排行程,以便游客更好的安排時間或者避免其他損失(比如外地前往成都參團的其他交通住宿費用)。

    根據《旅游法》第六十七條的規定,若造成的滯留的,因此增加的食宿費用由旅游者承擔,增加的返程費用由旅行社和旅游者分擔。故而,在本次事件中,如果已經發團或尚未完團的,旅行社和游客的費用承擔應當按照以上原則進行。若旅行社為更好維系客戶關系,自行承擔更多,也沒有什么問題。

    另外提醒旅行社注意的是,在本次事件發生后,如果有外地游客在成都當地進行參團前往的,一定要提前告知,否則可能產生額外的交通住宿費用損失。

    關于該部分損失,首先筆者認為,根據合同相對性原理,游客與旅行社簽訂了旅游合同,合同內容為從成都出發前往四川某處景點旅游,游客也已經告知旅行社自己在外地,在出現不可抗力事件后,旅行社應當第一時間告知游客行程取消的情況,若因為不能及時告知,應當承擔相應的擴大的直接損失。

    三、旅行社應急處置原則
    第一,若在參團過程中發生不可抗力事件,旅行社應當積極與游客協商解決方案,行程不能繼續地雙方均可解除合同,退還游客未產生的費用;可以變更的,雙方協商繼續履行,減少雙方損失。在處理不可抗力事件中,旅行社在遇到危及游客人身財產的情況下,應當采取相應的安全措施,因此增加的費用旅行社和游客進行分擔;造成滯留的,采取相應的安置措施,食宿費用游客承擔,增加的返程的費用雙方分擔。切記不可僅為了蠅頭小利,置游客生命財產不顧。

    第二,提醒旅行社注意的是,根據《旅游法》第五十條之規定,旅行社對游客是具有一定的安全保障義務的。故不管是發生不可抗力事件,還是因旅行社過錯或者游客自身過錯導致游客人身財產損失的,旅行社都應當積極采取相應救治救助措施,防止損失的擴大,否則都會承擔相應的責任。

    如因本次事件有導致旅游投訴或者糾紛的,若需要提供幫助或者需要咨詢解答,可聯系本律師(曲律師18328501476),并可關注我們的旅游獨角獸團隊的線上平臺“旅學院”,上面有我們團隊各律師的專欄以及各種法律培訓課件,便于解決您的疑問。

    国产免费三级a在线观看 - 在线 - 视频观看 - 影视资讯 - 朝露网